会員サポート
JANISマイページでは、お客さまのご契約状況の確認や、各種お申し込み手続きを行うことができます。
ご契約状況の確認（基本契約、オプション契約、割引）
メールアドレスの設定変更、追加、解約
ホームページ容量の状況確認、追加容量申込
セキュリティサービスなどのオプションサービスのお申し込み
クレジットカードに関するお手続き
一部サービスの住所変更やコース変更に関するお申し込み
JANISマイページはこちらのログインページからお願いいたします。
ログイン画面で、ユーザーIDとパスワードを入力してログインします。
ログイン後、ログイン情報の再設定画面が表示されますので、ユーザーID及びパスワードの設定をお願いします。ログイン情報の再設定については、下記よりご確認ください。
JANISマイページのご利用にあたり、初めてマイページにログインする場合は「ログイン情報の再設定」画面が表示されます。初期のログイン情報は、お客さまのメールアドレスとパスワードですが、セキュリティ対策の観点から、マイページログイン情報を初回ログイン時にお客さまご自身で再設定していただく必要があります。お手数をおかけいたしますが、以下の内容をご確認いただき、ログイン情報の再設定をお願いいたします。
画面上で下記項目をそれぞれ入力規則に従ってご入力ください。
入力後、「設定」ボタンをクリックしてください。
設定が完了すると以下の画面が表示されますので、「JANISマイページ」のリンクをクリックし、再度、ログインをお願いします。
ＪＡＮＩＳマイページのご利用にあたり、ユーザーIDを変更したい場合は「ログイン情報の初期化」により変更が可能となります。ログイン情報の初期化を行うことで「ユーザーID」と「パスワード」が「メールアドレス」と「メールパスワード」に戻りますので、その後お客さまご自身で任意のログイン情報を再度設定してください。ユーザーIDの変更（ログイン情報の初期化）をご希望の場合は、JANISまでメールでご連絡ください。
以下の内容のメールをJANIS宛てに送信してください。3営業日以内に初期化処理を実施し、その旨をメールでご回答いたします。
〇宛先：info@janis.or.jp〇件名：マイページのユーザーIDの初期化について〇本文 （例）以下のユーザーIDを初期化したい。 ユーザーID ： Janis123
＜お客さま情報特定のため、以下の項目のうち3つ以上お答えください＞
お客さま番号 ： 123456
ご契約者名 ： 長野 太郎
ご契約住所 ： 長野市○○○－△△
ご契約電話番号： 026-xxx-xxxx
JANISメールアドレス： xxxxxx@janis.or.jp
・初期化を行うとユーザーIDとパスワードの両方が初期化されます ・初期化されたログイン情報は、メールアドレスとメールパスワードに戻ります ・初期化したログイン情報でマイページにログイン後、改めて任意のログイン情報を設定してください ・パスワードは初期化前に使用していたものも設定いただけます
ログイン後のメイン画面となります。ご契約中のコースやオプションに関する下記の情報が表示されます。
メールアドレスの追加・変更・解約申込およびパスワードの変更が行えます。お申込み内容は即時反映され、ご利用いただけるようになります。※メールアドレスの追加時は、ご利用までに30分程度お待ちいただく場合がございます。
JANISからのお知らせやメンテナンス案内、障害情報メールの受け取り設定が行えます。障害情報メール配信設定では、メールアドレス（JANISメール以外も可能）が最大3件まで登録可能です。※メールアドレスの登録後、反映までに最大１日程度かかる場合がございます。
ホームページ領域の最大容量と現在の使用量の確認が行えます。
各種オプションサービスの追加・解約申し込みが行えます。
JANIS光サービスの情報確認画面です。
サービスご契約情報の紹介・変更やデータ通信量確認、通知メール設定が行えます。
契約者情報・タイプ／コース・回線設置場所の照会および変更申込みが行えます。
クレジットカード決済の申請が行えます。
毎月のJANISご利用料金明細の確認や請求書の発行が可能です。ご利用料金明細は過去3年間（2024年1月以前のデータは確認できません）まで遡ってご確認いただけるとともに、請求書は適格請求書（インボイス）として電子ファイル（PDF形式）の交付によりご提供いたします。
0120-20-4824
050-3583-4824