日頃よりJANISをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
「JANISヘルプデスク」の年末年始の営業および年内の各種申込の受付につきまして、下記のとおりご案内申し上げます。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
年末年始営業日程
| 日付 | JANISヘルプデスク営業状況 |
| 2025年12月29日 (月) | 通常営業 |
| 2025年12月30日 (火) | 技術サポートのみ受付(9:00～17:00) |
| 2025年12月31日 (水) | 休 業 |
| 2026年1月1日 (木) | 休 業 |
| 2026年1月2日 (金) | 休 業 |
| 2026年1月3日 (土) | 休 業 |
| 2026年1月4日 (日) | 技術サポートのみ受付(9:00～17:00) |
| 2026年1月5日 (月) | 通常営業 |
各種申込／契約／変更の受付について
光ファイバー系接続サービス
| 申込内容 | 年内開通申込期限（目安） |
| 年内のJANIS光開通 |
JANISヘルプデスクまでお問い合わせください |
| 年内のフレッツ光・光コラボプロバイダー契約（回線工事日が決定済みの場合） |
2025年12月24日(水)お申込分まで |
CATV接続サービス
| 申込内容 | 年内開通申込期限（目安） |
| 各CATVによって対応状況が異なりますので、お申込時にお問い合わせください | |
ADSL接続サービス
| 申込内容 | 年内開通申込期限（目安） |
| 年内の有線放送ADSL開通・契約休止からの再開 |
2025年12月19日(金) お申込分まで |
| 年内のADSLコース変更、JANISフォン申込、IPアドレス（グローバル⇔プライベート）変更 |
2025年12月19日(金) お申込分まで |
その他
| 申込内容 | 年内開通申込期限（目安） |
| 年内の出張サポート |
2025年12月24日(水)お申込分まで |
| 各種オプション申込 （JANISフォン・IPアドレス変更以外） |
2025年12月24日(水)お申込分まで |
※上記、期日以降のお申込みにつきましては、2026年1月5日(月)以降のサービス開始となります。
※上記、期日内にお申し込みいただいても2026年1月5日(月)以降のサービス開始となる場合がございます。
※有線ADSLをお申し込みの方で、現在有線放送をご利用でない方は、年明けのサービス開始となる場合がございます。
発送について
故障などによるADSLモデムの発送や申込書類等の発送につきましては、2025年12月29日(月)10:00 受付分までを年内発送の対象といたします。
料金滞納による通信停止の解除について
料金滞納により通信が停止されたお客さまにつきましては、2025年12月29日(月)16:00 までに弊社にてご入金の確認が取れた場合に限り、年内に停止解除（再開）処理を実施いたします。
それ以降の処理につきましては、2026年1月5日(月)の夕方 に実施いたしますので、あらかじめご了承ください。
お問い合わせ先
| 連絡先TEL |
0120-20-4824 026-225-8176 050-3583-4824 |
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※ヘルプデスク休業期間中（12/31～1/3まで）は「休業中のメッセージ」が流れます。
